プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど、特定の個人を識別し得る情報、または他の情報と照合することで識別できる情報を指します。これには購入履歴やお問い合わせ履歴、保証登録時の端末情報なども含まれます。

2. 個人情報の取得について

当社は、お客様から以下の手段で個人情報を取得します。

• ご注文時の入力フォーム
• 保証登録時の管理番号入力フォーム
• お問い合わせフォーム
• 公式LINE・メール・電話を通じた連絡
• アクセス解析ツール(Google Analytics等)

取得する情報の例:

• 氏名
• 郵便番号・住所
• 電話番号
• メールアドレス
• お取引履歴・問い合わせ履歴
• 保証管理番号・製品名
• IPアドレス・Cookie等

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は以下の目的で使用されます。主に公式LINEとお問い合わせフォームからのメールにて商談を実施します。

• 商品発送・納品および保証登録
• 修理・アフターサービス対応
• お問い合わせ対応
• 商品案内・リコール通知
• 品質向上・サービス改善
• 不正防止、法令対応

4. 個人情報の第三者提供について

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 緊急時における人命・財産保護の必要がある場合
• 適切な秘密保持契約を締結した委託先への提供

5. 個人情報の保管と安全管理

■ 技術的対策:

• SSLによる通信暗号化
• ファイアウォールとセキュリティソフトによる保護

■ 組織的対策:

• 管理責任者の設置(PickPC保管管理責任者:森山 智之/PickPC事業部長:宮本 和明)
• 情報アクセスの制限

■ 物理的対策:

• 書類・端末の施錠保管
• 情報の適切な廃棄

■ 修理時のデータ管理:修理・換装依頼によりお預かりしたHDD・SSD等のストレージは、作業完了後、修理品と一緒に必ずご返送いたします。当社では一切情報を保管・抽出せず、データ保持は行いません。

6. Cookieとアクセス解析について

当サイトでは、ユーザー体験の向上とサイト改善のため、CookieおよびGoogle Analyticsなどのアクセス解析ツールを利用します。個人を特定する情報は含まれません。必要に応じて、ブラウザ設定によりCookieを拒否できます。

7. 情報の開示・訂正・削除等

ご本人の請求により、個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等を適切に対応します。請求の際には、本人確認が必要となります。

8. 保存期間について

• 購入情報:発送後最大5年
• 保証登録:保証終了後最大3年
• 問い合わせ履歴:対応完了後最大2年

9. 外部リンクについて

当サイトには外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。リンク先の個人情報管理については当社では責任を負いません。

10. 未成年者の情報について

未成年者が当サイトを利用する際は、保護者の同意を得た上でご利用ください。未確認の場合、情報を削除することがあります。

11. 商談前の同意について

当サイトでは、商談の前に必ず「同意規約書」を送付し、内容にご同意いただいた方とだけ商談を行います。お客様の同意がない限り商談は行わず、明確な同意をもって契約を進める体制を取っております。

12. プライバシーポリシーの改定について

本ポリシーは、法令の変更やサービス改善により予告なく改定されることがあります。改定の際は当サイト上で公表いたします。

13. お問い合わせ窓口

運営会社:株式会社K2サポート(K2 SUPPORT Co.,Ltd.)
所在地:〒982-0848 宮城県仙台市太白区萩ケ丘28-20
電話番号:022-738-8847
メールアドレス:info@k2-support.net
お問合せ受付時間:平日 10:00~17:00(土日祝除く)
商談受付時間:365日毎日受付(深夜時間帯は返信が遅れる場合があります)